Algemene voorwaarden
EliteWP
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en
overeenkomsten die daaruit voortvloeien tussen EliteWP gevestigd aan Prof.
Schermerhornlaan 40, te Helmond en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel
onder inschrijvingsnummer 83040013 (hierna aangeduid als ‘’Opdrachtnemer’’) en
haar wederpartijen (hierna aangeduid als “Opdrachtgever“).
Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet
voorkomen in, deze algemene voorwaarden zijn voor Opdrachtnemer alleen bindend
indien en voor zover dat uitdrukkelijk schriftelijk is aanvaard.
Artikel 1. Offerte en aanvaarding
1.1. Opdrachtnemer stelt een offerte op waarin Opdrachtnemer aangeeft
welke werkzaamheden (“de Diensten”) Opdrachtnemer aanbiedt te
verrichten, wat bij de Diensten inbegrepen is en welk bedrag daarvoor
verschuldigd zal zijn. Uitsluitend de in de offerte aangegeven
omschrijving van de Diensten is bindend.
1.2. In het algemeen omvatten de Diensten configuratie en installatie van
software, data herstel, ondersteuning op afstand, ondersteuning op
locatie, hosting, en al hetgeen daarmee samenhangt. Andere
werkzaamheden worden alleen verricht indien dit in de offerte vermeld is.
1.3. Een offerte is geheel vrijblijvend en geldig 30 dagen na verzending, tenzij
anders aangegeven in de offerte. Opdrachtnemer kan nimmer verplicht
worden een aanvaarding na deze periode aan te nemen, maar indien
Opdrachtnemer daartoe overgaat, is de offerte alsnog aanvaard.
1.4. De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de mededeling
inhoudende aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever wordt
ontvangen door Opdrachtnemer. Deze mededeling kan per e-mail
worden gedaan.
1.5. Indien Opdrachtgever niet expliciet aangeeft akkoord te gaan met de
offerte, maar er desondanks mee instemt, of die indruk wekt, dat
Opdrachtnemer werkzaamheden verricht die binnen de omschrijving van
de Diensten vallen, dan wordt de offerte als aanvaard beschouwd. Dit
geldt ook wanneer Opdrachtgever Opdrachtnemer verzoekt bepaalde
werkzaamheden te verrichten zonder een formele offerte af te wachten.
1.6. Het wijzigen van de Diensten is alleen mogelijk met instemming van
beide partijen, behoudens voor zover elders in deze voorwaarden anders
is bepaald. Opdrachtnemer zal verzocht meerwerk in overleg met
Opdrachtgever verrichten en is tegen het gebruikelijke uurtarief.
Artikel 2. Levering en diensten
2.1. Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen zullen de Diensten zo
spoedig mogelijk door Opdrachtnemer uitgevoerd worden conform de
offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van
Opdrachtgever. In de offerte genoemde termijnen zijn indicatief en
gelden nimmer als fatale termijn.
2.2. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs
wenselijk en nodig is om een juiste en tijdige uitvoering van de Diensten
mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor
dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze
noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te
begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Diensten,
tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt.
2.3. Opdrachtgever zal Opdrachtnemer toegang geven tot alle plaatsen,
diensten en accounts onder haar beheer (zoals webhostingaccounts) die
Opdrachtnemer redelijkerwijs nodig heeft om de Diensten te leveren.
2.4. Opdrachtnemer garandeert dat de Diensten zorgvuldig, degelijk en zo
goed mogelijk worden uitgevoerd.
2.5. Opdrachtnemer is gerechtigd, maar nimmer verplicht, de juistheid,
volledigheid of samenhang van de aan hem ter beschikking gestelde
bronmaterialen, eisen of specificaties te onderzoeken en bij constatering
van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden
op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever de betreffende
onvolkomenheden heeft weggenomen.
2.6. Tenzij anders overeengekomen is Opdrachtnemer geen partij bij de
levering van diensten van derden, zoals softwarelicenties of hosting die
nodig zijn bij Diensten, ook niet indien Opdrachtnemer deze diensten
afneemt ten behoeve van Opdrachtgever.
2.7. Opdrachtnemer heeft het recht de Diensten (tijdelijk) niet of beperkt te
leveren als Opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting
tegenover Opdrachtnemer niet na komt dan wel in strijd handelt met
deze algemene voorwaarden.
2.8. Opdrachtnemer zal zich inspannen bij een verzoek van Opdrachtgever zo
snel mogelijk, in ieder geval binnen 48 uur, te reageren. Tenzij anders
overeengekomen.
Artikel 3. Bepalingen over remote support
3.1. Ondersteuning op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en andere
gezamenlijk af te spreken kanalen.
3.2. Opdrachtnemer zal op verzoek van Opdrachtgever software voorstellen
waarmee te ondersteunen computers op afstand kunnen worden
benaderd. Het is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om te
zorgen dat zijn netwerk- en beveiligingsomgeving toelaat dat deze
software werkt.
3.3. Indien blijkt dat ondersteuning op afstand niet tot een bevredigende
oplossing leidt of niet haalbaar is gezien de aard van het probleem, dan
zal Opdrachtnemer zich inspannen om tegen het normale uurtarief en
0,19 cent per kilometer op locatie van Opdrachtgever tot een oplossing te
komen.
Artikel 4. Configuratie en installatie van software
4.1. Indien de Dienst mede strekt tot het configureren of installeren van
software, zal Opdrachtnemer hiervoor zorgdragen overeenkomstig
hetgeen hierover in de offerte is bepaald. Bij de configuratie en installatie
zal Opdrachtgever alle benodigde medewerking verlenen en gehoor
geven aan de redelijke verzoeken van Opdrachtnemer.
4.2. Indien bij de configuratie of installatie blijkt dat systemen, koppelingen,
apparatuur, programmatuur en/of de ICT-infrastructuur van
Opdrachtgever, dan wel door hem ingeschakelde derden, dienen te
worden aangepast om te kunnen configureren of installeren, zal
Opdrachtnemer hierover met Opdrachtgever in overleg treden en zullen
partijen aanvullende afspraken maken voor de configuratie of installatie.
De aanvullende kosten die in dit verband door Opdrachtnemer dienen te
worden gemaakt, komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij
partijen schriftelijk anders overeenkomen.
4.3. Indien een Dienst strekt tot het configureren of installeren van software,
heeft Opdrachtnemer, tenzij anders overeengekomen, het recht gebruik
te maken van afbeeldingen, software en componenten van derden bij de
configuratie of installatie van de software. Opdrachtnemer zal
Opdrachtgever afdoende informeren over alle van toepassing zijnde
licentievoorwaarden.
4.4. Na oplevering ligt de verantwoordelijkheid op een correcte naleving van
de betreffende licenties van derden bij het gebruik van de ontwikkelde,
geïnstalleerde of geconfigureerde software bij Opdrachtgever.
Artikel 5. Verkoop van apparatuur
5.1. Als onderdeel van de Dienst is het mogelijk om een usb stick aan te
schaffen bij Opdrachtnemer. Wanneer de usb stick wordt gebruikt in een
daarvoor bestemd apparaat, zal het apparaat minen. Dit houdt het
valideren en vastleggen van betalingen met cryptocurrencies in.
Opdrachtnemer verkoopt deze usb sticks op aanvraag en na betaling
wordt de desbetreffende usb stick per post verzonden. Eventuele
verpakkings- en verzendkosten kunnen afzonderlijk in rekening worden
gebracht.
5.2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk om de usb stick na aflevering te
installeren. Hierbij dienen alle door Opdrachtnemer gegeven
aanwijzingen en eventuele meegeleverde instructies of documentatie
strikt opgevolgd te worden.
5.3. Op in het kader van de Diensten geleverde usb stick rust de door de
fabrikant gegeven garantie. Opdrachtnemer biedt een aanvullende
garantie van een (1) jaar.
5.4. Opdrachtgever dient de garantie direct bij Opdrachtnemer in te roepen
en dient de usb stick op te sturen naar Opdrachtnemer. Opdrachtnemer
zal dan, indien mogelijk, over gaan tot herstel of vervanging.
5.5. Het retourneren van de usb stick is uitsluitend mogelijk na voorafgaande
toestemming van Leverancier.
Artikel 6. Rechten van intellectuele eigendom
6.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de
overeenkomst ontwikkelde of geleverde Diensten berusten uitsluitend bij
Opdrachtnemer of diens licentiegevers. Uitsluitend indien expliciet in de
offerte vermeld of apart expliciet overeengekomen kunnen rechten
overgedragen worden aan Opdrachtgever.
6.2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden
die voortvloeien uit de strekking van de overeenkomst of die schriftelijk
worden toegekend en voor het overige zal Opdrachtgever de andere
resultaten van Diensten en materialen niet verveelvoudigen of openbaar
maken.
6.3. Opdrachtgever is gerechtigd wijzigingen in de geleverde Diensten aan te
brengen. De verantwoordelijkheid voor deze gemaakte wijzigingen ligt bij
Opdrachtgever.
6.4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent
auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van
intellectuele eigendom uit de materialen te verwijderen, inclusief
aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van
de materialen.
Artikel 7. Prijzen en betaling
7.1. Opdrachtgever is voor de Diensten de in de offerte vermelde vaste
bedrag(en) verschuldigd. Opdrachtgever dient het volledige bedrag voor
aanvang van de werkzaamheden te voldoen. Bedragen voor meerwerk
worden apart in rekening gebracht tegen het normale uurtarief
vermeerderd met eventuele reiskosten van 0,19 cent per kilometer.
7.2. Opdrachtnemer zal voor de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen
een elektronische factuur sturen aan Opdrachtgever.
7.3. De betalingstermijn van facturen is 14 dagen na de datum van de factuur,
tenzij een langere betalingstermijn is aangegeven op de factuur. Indien
Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij na het verstrijken van deze periode
van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is
vereist. Indien een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn
wordt voldaan is over het openstaande factuurbedrag de wettelijke rente
verschuldigd.
7.4. Indien Opdrachtgever meent dat (een gedeelte van) een factuur onjuist is,
dient hij dit binnen de betalingstermijn aan Opdrachtnemer te melden.
De betalingsverplichting van het betwiste (maar niet het overige) wordt
opgeschort totdat Opdrachtnemer de melding heeft onderzocht. Indien
na onderzoek van Opdrachtnemer blijkt dat de betwisting onterecht was,
dient Opdrachtgever binnen zeven dagen het betwiste alsnog te voldoen.
7.5. Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde
bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige
vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten,
daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en
incassobureaus. In het bijzonder is Opdrachtnemer in dit geval
gerechtigd administratiekosten van € 50 in rekening te brengen.
7.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in
staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt
dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever
wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt, in liquidatie treedt of wordt
ontbonden.
7.7. Opdrachtnemer is gerechtigd om op ieder moment de prijzen te wijzigen
en zal daarbij een notificatietermijn van één (1) maand in acht nemen.
Indien Opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met de prijswijziging is
Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen tot het
moment dat de prijswijziging ingaat.
7.8. Opdrachtnemer is, in aanvulling op de wijzigingsmogelijkheid in het
vorige artikellid, de gehanteerde prijzen in deze Overeenkomst jaarlijks te
verhogen, (i) op basis van de Consumentenprijsindex van het Centraal
Bureau voor de Statistiek, of (ii) met maximaal het percentage van 5%,
zonder de mogelijkheid voor Opdrachtgever om de Overeenkomst op te
zeggen. De geldende tarieven zijn terug te vinden op de website. Een
prijswijziging zal na doorvoering in de nieuwsbrief worden gepubliceerd.
Artikel 8. Geheimhouding
8.1. Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de
overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer
deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de
ontvangende partij weet of behoort te weten dat de informatie als
vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op
aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter
uitvoering van de overeenkomst.
8.2. Opdrachtnemer zal zich inspannen om te vermijden dat zij kennisneemt
van gegevens die Opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de
hardware of software waar de Diensten betrekking op hebben, tenzij dit
noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst of
Opdrachtnemer daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of
gerechtelijk bevel. In dat geval zal Opdrachtnemer zich inspannen de
kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit
binnen haar macht ligt.
8.3. Opdrachtnemer mag de opgedane kennis bij het uitvoeren van de
overeenkomst gebruiken voor andere opdrachten, voor zover hierbij
geen informatie van Opdrachtgever in strijd met verplichtingen omtrent
vertrouwelijkheid beschikbaar komt voor derden.
8.4. De verplichtingen uit dit artikel blijven ook bestaan na beëindiging van de
overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zo lang als de partij
die de informatie verstrekt redelijkerwijs aanspraak kan maken op het
vertrouwelijke karakter van de informatie.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1. Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk tegenover Opdrachtgever in het
geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de
overeenkomst en uitsluitend voor vervangende schadevergoeding, dat
wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven
prestatie.
9.2. Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor enige andere vorm
van schade is uitgesloten, waaronder onder meer begrepen is
aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van
indirecte schade of gevolgschade, schade wegens misgelopen omzet of
winst, schade wegens verlies van gegevens alsook schade wegens
overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden.
9.3. In geval van aansprakelijkheid krachtens het eerste lid zal het maximale
bedrag dat Opdrachtnemer is gehouden te vergoeden, beperkt zijn tot
hetgeen de verzekeraar van Opdrachtnemer uitkeert ten aanzien van het
schadebrengende feit. Opdrachtnemer zal zich maximaal inspannen de
verzekeraar tot uitkering te doen overgaan. Dit maximumbedrag komt te
vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove
schuld van Opdrachtnemer.
9.4. Vindt geen uitkering plaats of is Opdrachtnemer niet verzekerd voor het
schadebrengende feit, dan is de aansprakelijkheid per gebeurtenis
(waarbij een reeks van opeenvolgende gebeurtenissen geldt als één
gebeurtenis) beperkt tot het bedrag (exclusief btw) dat Afnemer op grond
van de Overeenkomst betaalt gedurende 6 maanden.
9.5. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer wegens toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts
indien Opdrachtgever Opdrachtnemer direct en deugdelijk schriftelijk in
gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt om de
tekortkoming weg te nemen, en Opdrachtnemer ook na die termijn
toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten.
De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving
van de tekortkoming te bevatten, zodat Opdrachtnemer in staat is
adequaat te reageren.
9.6. De toepassing van artikel 6:271 e.v. Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
9.7. In geval dat de Dienst bestaat uit het herstellen van data voor
Opdrachtgever door Opdrachtnemer, is Opdrachtnemer niet
aansprakelijk voor schade door het verlies van de data wanneer herstel
niet succesvol is.
9.8. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan
storingen of uitvallen van het internet, de telecommunicatie-
infrastructuur, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie,
oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen,
hacks, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en
uitvoerbelemmeringen en in het geval dat Opdrachtnemer door zijn
eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat
wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs
niet van Opdrachtnemer kan worden gevergd, zal de uitvoering van de
overeenkomst worden opgeschort, dan wel de overeenkomst worden
beëindigd wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig dagen
heeft geduurd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 10. Duur en opzegging
10.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële termijn van één jaar,
tenzij anders overeengekomen in de offerte. De overeenkomst kan
tussentijds slechts worden opgezegd zoals in deze algemene
voorwaarden bepaald, of met goedvinden van beide partijen. De
overeenkomst wordt telkens stilzwijgend met verlengingstermijnen van
dezelfde duur als de initiële termijn verlengd, tenzij de overeenkomst
tenminste één maand voor het eind van een termijn door de
Opdrachtgever wordt opgezegd.
10.2. Na opzegging, beëindiging of ontbinding om welke reden dan ook is
Opdrachtnemer gerechtigd om per direct na de datum waarop de
overeenkomst afloopt alle ten behoeve van Opdrachtgever bij hemzelf
opgeslagen gegevens te wissen. Opdrachtnemer is niet verplicht in dat
geval Opdrachtgever een kopie van deze gegevens te verschaffen.
10.3. De overeenkomst eindigt automatisch indien een partij in staat van
faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel
algeheel beslag op vermogensbestanddelen krijgt gelegd, overlijdt, in
liquidatie treedt of wordt ontbonden.
Artikel 11. Wijzigingen in overeenkomst
11.1. Na aanvaarding mag de overeenkomst slechts met wederzijdse
toestemming worden gewijzigd.
11.2. Indien de overeenkomst een duurovereenkomst is, is Opdrachtnemer
echter eens per kalenderjaar gerechtigd deze algemene voorwaarden
eenzijdig aan te passen of uit te breiden. Zij dient hiertoe minstens twee
maanden voordat de aanpassingen of uitbreidingen effect zullen krijgen,
mededeling te doen aan Opdrachtgever. Wijzigingen in de algemene
voorwaarden kunnen een specifieke afspraak echter nimmer opzijzetten.
11.3. Indien Opdrachtgever binnen deze periode bezwaar maakt, zal
Opdrachtnemer overwegen of zij de bezwaarlijke aanpassingen of
uitbreidingen in wenst te trekken of niet. Opdrachtnemer zal van deze
beslissing mededeling doen aan Opdrachtgever. Indien Opdrachtnemer
bezwaarlijke aanpassingen of uitbreidingen niet wenst in te trekken, heeft
Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen per de datum
dat deze effect zullen krijgen.
11.4. Opdrachtnemer mag op elk moment wijzigingen in deze algemene
voorwaarden doorvoeren als deze noodzakelijk zijn vanwege gewijzigde
wettelijke regelingen. Tegen dergelijke wijzigingen kan Opdrachtgever
geen bezwaar maken.
Bovengenoemde regeling is tevens van toepassing op prijzen.
Opdrachtnemer mag daarbij prijswijzigingen aan hem opgelegd door
leveranciers te allen tijde doorbelasten aan Opdrachtgever. Op verzoek
zal bewijs van de prijswijziging worden overlegd.
Artikel 12. Hosting en aanverwante diensten
12.1. Indien de Dienst (mede) strekt tot dienstverlening betreffende opslag
en/of doorgifte van door Opdrachtgever aangeleverd materiaal aan
derden, zoals in geval van webhosting- of e-maildiensten, geldt voorts het
in dit artikel bepaalde.
12.2. Opdrachtgever krijgt slechts toegang tot inloggegevens voor de eigen
WordPress-omgeving. Opdrachtnemer blijft de exclusieve eigenaar van
het hostingpakket.
12.3. Opdrachtgever zal geen informatie publiceren of aanbieden via (de
servers van) Opdrachtnemer die in strijd is met Nederlands recht.
Hieronder valt in het bijzonder maar niet uitsluitend informatie die
zonder toestemming van de auteursrechthebbende(n) wordt
aangeboden, informatie die smadelijk, bedreigend, beledigend, racistisch,
haatzaaiend of discriminerend is, informatie die kinderpornografie bevat
en informatie die de privacy van derden schendt of een vorm van stalking
oplevert, informatie die fraude of oplichting in de hand werkt, evenals
hyperlinks, torrents of andere verwijzingen naar dergelijke informatie op
websites van derden waar dan ook ter wereld (zelfs wanneer de
informatie in de betreffende jurisdictie legaal zou zijn). Het is tevens niet
toegestaan pornografische materialen aan te bieden of te verspreiden
middels de diensten die Opdrachtnemer aanbiedt.
12.4. Indien toch sprake blijkt te zijn van aanwezigheid van bovengenoemde
informatie, behoudt Opdrachtnemer het recht het contract met
onmiddellijke ingang op te zeggen, de informatie te verwijderen en/of de
hosting te sluiten.
12.5. Mailhosting op interne servers van Opdrachtnemer is uitsluitend mogelijk
op verzoek van Opdrachtgever in combinatie met een wordpress hosting
account. Voor wijzigingen aan de interne wordpress mailhosting wordt
het gebruikelijke uurtarief gerekend. Opdrachtnemer behoudt het recht
geen gevolg te geven aan een dergelijk verzoek.
12.6. Opdrachtnemer hanteert een klachtenprocedure waarmee derden
(hierna: melders) een klacht kunnen indienen dat naar hun mening
sprake is van een dergelijke strijd. Als een klacht naar het oordeel van
Opdrachtnemer is gerechtvaardigd, is Opdrachtnemer gerechtigd het
materiaal te verwijderen of ontoegankelijk te maken. Tevens is
Opdrachtnemer in dat geval gerechtigd persoonsgegevens van
Opdrachtgever te verstrekken aan een melder of aan de bevoegde
instanties. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever informeren over het
verloop van deze procedure.
12.7. Wanneer sprake is van mogelijk strafbare informatie, is Opdrachtnemer
gerechtigd hiervan aangifte te doen. Opdrachtnemer kan hierbij alle
relevante informatie over Opdrachtgever en de informatie overhandigen
aan de bevoegde instanties en alle andere handelingen verrichten die
deze instanties Opdrachtnemer verzoeken te verrichten in het kader van
het onderzoek.
12.8. Bij herhaaldelijke (gegronde) klachten over de door Opdrachtgever
aangeboden informatie is Opdrachtnemer gerechtigd de Overeenkomst
te ontbinden en/ of te beëindigen.
12.9. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle schade als gevolg van
bovenstaande. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor welke schade
dan ook die Opdrachtgever lijdt door een ingrijpen van Opdrachtnemer in
het kader van de klachtprocedure, zelfs niet wanneer de klacht onterecht
blijkt en de informatie niet in strijd is met Nederlands recht.
12.10. Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers of
internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan de servers.
Het is Opdrachtgever verboden processen of programma’s, al dan niet via
de server, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan
vermoeden dat zulks Opdrachtnemer, overige Opdrachtgevers of
internetgebruikers hindert of schade toebrengt. Opdrachtnemer zal
Opdrachtgever op de hoogte stellen van eventuele maatregelen.
12.11. Opdrachtgever zal zich houden aan de algemeen aanvaarde
gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC1855
(ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en toekomstige aanpassingen hiervan.
12.12. Zonder toestemming van Opdrachtnemer is het Opdrachtgever verboden
de door Opdrachtnemer verschafte gebruikersnaam of gebruikersnamen
en wachtwoord of wachtwoorden aan derden over te dragen.
12.13. Opdrachtnemer kan een limiet stellen aan de hostingcapaciteit die
Opdrachtgever mag gebruiken. Indien Partijen geen aanvullende
afspraken hebben gemaakt, geldt er een limiet op grond van ‘fair use’.
Van fair use is sprake als Opdrachtgever maximaal twee keer zoveel
capaciteit gebruikt als andere Opdrachtgevers in een vergelijkbare
situatie zouden doen. Opdrachtnemer behoudt het recht om in het geval
van overschrijding van fair use limieten te beperken danwel de website
offline te halen. Geen aansprakelijkheid bestaat voor gevolgen van niet
kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens indien
fair use is bereikt.
12.14. Opdrachtgever verstrekt hierbij Opdrachtnemer een onbeperkte licentie
om alle door Opdrachtgever via de systemen van Opdrachtnemer
verspreide materialen te verspreiden, op te slaan, door te geven of te
kopiëren op elke door Opdrachtnemer geschikt geachte manier, echter
uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs nodig is ten behoeve van de
nakoming van de Overeenkomst door Opdrachtnemer.
12.15. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor schade geleden door het
terugzetten van corrupte back-ups van gegevens van Opdrachtgever.
Deze back-ups worden uitsluitend teruggezet op verzoek van
Opdrachtgever. Mogelijke kosten voor het terugzetten van back-ups
worden door Opdrachtgever gedragen.
12.16. Opdrachtgever heeft het recht zelf back-ups terug te zetten en updates
uit te voeren over de informatie die via de servers van Opdrachtnemer
wordt aangeboden. Bij een fout in dit proces toerekenbaar aan
Opdrachtgever zal Opdrachtnemer haar diensten ter beschikking stellen
tegen het reguliere uurtarief.
12.17. Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke ontstaat door
ondeskundigheid of het niet handelen conform bovenstaande punten
voor rekening van Opdrachtgever.
12.18. Opdrachtnemer zal zich inspannen om ononderbroken beschikbaarheid
van haar diensten te realiseren, maar biedt hierover alleen garanties
indien dit is overeengekomen in de overeenkomst middels een service
level agreement. In het geval van strijdigheid tussen deze algemene
voorwaarden en het service level agreement prevaleert het service level
agreement.
Artikel 13. Slotbepalingen
13.1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover
door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven,
zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze
overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter
voor het arrondissement waarin Opdrachtnemer gevestigd is.
13.2. Indien enige bepaling uit deze overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit
niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. Partijen zullen in dat
geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee
zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke
overeenkomst en deze algemene voorwaarden gestalte wordt gegeven.
13.3. Onder “schriftelijk” valt in deze voorwaarden ook e-mail en communicatie
per fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud
voldoende vaststaat. Partijen zullen zich inspannen de ontvangst en
inhoud van communicatie per e-mail te bevestigen.
13.4. De door Opdrachtnemer ontvangen of opgeslagen versie van enige
communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren
door Opdrachtgever.
13.5. Iedere partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de
overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande
schriftelijke toestemming van de andere partij. In afwijking hiervan is
Opdrachtnemer steeds gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de
overeenkomst over te dragen aan een moeder-, dochter- of
zustermaatschappij.